Source: http://www.epractice.eu/document/4451
10 March 2008, Domain: eGovernment
Topic: Policy, User
centric services, Efficiency & Effectiveness, Benchmarking
Luxembourg has issued a new reference framework for eGovernment sites.
Websites run by Luxembourg's state administrations are to become more content-rich, user-friendly and
secure, under new guidelines issued by the national government. Accessibility
for people with disabilities is strongly emphasised in the updated reference
framework. Official sites will be expected to conform to the international W3C
accessibility standards.
Known as ReNo, the reference framework is the beginning of “a new phase which we expect to
produce a clear improvement in quality”, said Public Services Minister Claude
Wiseler. Video content, events calendars and maps are among the facilities that
will be added to official sites. At the same time, the public services’ own
internal structures will be played down. A user who needs to complete an
administrative procedure on-line will do so without necessarily having to know
which department is responsible. In fact, various administrations will be
encouraged to merge their sites into portals. Luxembourg ’s progress. The latest
UN world eGovernment rankings put Luxembourg in 14th place – a big
leap up from the 28th slot that it occupied in 2005. However, Wiseler admits
that: “We’re not yet the best and we have a lot of work ahead of us.”
Electronic signatures will play a greater role in the country’s eGovernment,
following the recent introduction of certified ‘Luxtrust’ signatures. In
general, Wiseler expressed satisfaction with
Further information ( french language)
Publication de RENO, le nouveau référentiel de normalisation pour les sites
web du Gouvernement luxembourgeois
Le nouveau référentiel RENO
(PDF; 7511 Ko) adopté par le CCME (Comité de Coordination pour la Modernisation
de l'Etat) en sa réunion du 25 octobre 2007 est désormais d'application pour
tous les projets web publics du Gouvernement luxembourgeois.
Il s'inscrit dans la suite logique des travaux déjà menés en matière de
normalisation des sites web de l'Etat (Charte de normalisation de la présence
sur Internet de l'Etat, publiée en mai 2002) et s'appuie sur le Plan
directeur de la gouvernance électronique (PDF; 512Ko).
RENO est un document officiel destiné à faire partie intégrante des cahiers
des charges de chaque projet web public. Il se veut être un guide
et une assistance en matière de qualité web pour les
organismes publics souhaitant créer un site ou un portail. Il se base sur les retours
d'expérience recueillis dans le cadre de projets web du Gouvernement
au cours des 5 dernières années (plus de 80 sites réalisés dans le cadre de la
charte depuis 2002) et sur l'évolution de normes reconnues au niveau
international.
Comme prévoit déjà le Plan directeur pour la gouvernance électronique, RENO
intègre de nombreux aspects de normalisation, entre autres :
- des standards de qualité pour l'ensemble des sites web de l'Etat (des aspects fonctionnels, des fonctionnalités communes - p.ex.
"Nouveau sur ce site", "Contact",
"Feed-back", etc. - des aspects d'ergonomie, des aspects
d'accessibilité, des aspects d'architecture de l'information, des aspects
de design fonctionnel et de design graphique - avec la mise en place d'une
"Corporate identity" - des aspects techniques, avec la mise en
place d'une infrastructure centrale),
- des aspects de gestion de projet, en proposant une adaptation (ou
"tailoring") du référentiel de gestion de projet
QUAPITAL-HERMES).
Le fichier .zip proposé en téléchargement (ci-dessous en boîte "Pour
en savoir plus") fournit l'intégralité des documents
(document officiel RENO et ses annexes) ainsi qu'une notice d'utilisation décrivant
plus en détails chacun des livrables proposés.
Référentiel de normalisation pour les sites web du gouvernement luxembourgeois (RENO)
In
France
(in a near domain)
see also the General Referential for Interoperability (RGI 2007)
http://www.synergies-publiques.fr/rubrique.php?id_rubrique=71
http://www.thematiques.modernisation.gouv.fr/chantiers/88_23.html
And in Danmark, The Interoperability Framework is the Danish e-Government Interoperability Framework. (2006) http://standarder.oio.dk/English/
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